Odpowiedzialna Gra

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 2 listopada 2026 r.

1. Nasze Zobowiązanie

W Leon Casino wierzymy, że hazard powinien być przede wszystkim formą rozrywki – bezpieczną, kontrolowaną i świadomą. Nasze zobowiązanie wobec graczy wykracza poza samo dostarczanie gier: dążymy do tworzenia środowiska, w którym każdy uczestnik ma dostęp do narzędzi i wiedzy niezbędnych do podejmowania odpowiedzialnych decyzji.

Odpowiedzialna gra (ang. Responsible Gaming) to dla nas priorytet operacyjny. Aktywnie przeciwdziałamy uzależnieniom behawioralnym, chronimy osoby małoletnie oraz dbamy o dobrostan finansowy i psychiczny naszych graczy. Niniejsza strona stanowi integralną część dokumentacji prawnej serwisu i należy ją czytać łącznie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

Jeśli w jakimkolwiek momencie hazard przestaje być dla Ciebie przyjemnością, zachęcamy do skorzystania z opisanych poniżej narzędzi ochrony lub do niezwłocznego kontaktu z naszym zespołem wsparcia.

2. Rozpoznawanie Problemu Hazardowego

Uzależnienie od hazardu jest uzależnieniem behawioralnym uznawanym przez organizacje zdrowia na całym świecie. Może dotknąć każdego, niezależnie od wieku, płci czy statusu materialnego. Kluczowe znaczenie ma wczesne rozpoznanie sygnałów ostrzegawczych – im szybciej zidentyfikujesz problem, tym łatwiej uzyskać skuteczną pomoc.

Poniższy kwestionariusz samooceny pomoże Ci ocenić własne zachowania związane z grą. Odpowiedz szczerze na każde pytanie i zaznacz, ile odpowiedzi brzmi „tak":

• Czy grasz coraz więcej czasu lub pieniędzy, aby osiągnąć ten sam poziom ekscytacji co wcześniej?
• Czy podejmujesz próby odrobienia przegranych środków, grając dalej mimo wcześniejszych postanowień o zakończeniu sesji?
• Czy kłamiesz rodzinie, znajomym lub pracodawcy na temat czasu i pieniędzy przeznaczanych na hazard?
• Czy myśli o grze natrętnie powracają w ciągu dnia, utrudniając Ci skupienie na innych aktywnościach?
• Czy zaciągałeś/-aś pożyczki, sprzedawałeś/-aś majątek lub naruszałeś/-aś oszczędności, by sfinansować grę?
• Czy próbowałeś/-aś ograniczyć lub zaprzestać gry, ale bezskutecznie?
• Czy hazard powoduje u Ciebie silny niepokój, drażliwość lub obniżony nastrój, gdy nie możesz grać?
• Czy zaniedbywałeś/-aś obowiązki zawodowe, rodzinne lub towarzyskie z powodu hazardu?
• Czy grasz w celu ucieczki od problemów, stresu lub negatywnych emocji?
• Czy bliskie Ci osoby wyrażały niepokój dotyczący Twojego stosunku do hazardu?

Interpretacja wyników: Jeśli odpowiedziałeś/-aś twierdząco na 3 lub więcej z powyższych pytań, istnieje ryzyko rozwoju problemowego hazardu. Odpowiedź twierdząca na 5 lub więcej pytań może wskazywać na uzależnienie wymagające profesjonalnej pomocy. Zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z jedną z organizacji wsparcia wymienionych w sekcji 6 niniejszego dokumentu.

Pamiętaj: poszukiwanie pomocy jest oznaką siły i odpowiedzialności, nie słabości. Wiele osób z powodzeniem odzyskuje kontrolę nad swoim życiem dzięki odpowiedniemu wsparciu terapeutycznemu.

3. Narzędzia Ochrony Gracza

Leon Casino udostępnia szereg narzędzi, które pozwalają Ci aktywnie zarządzać swoim zachowaniem hazardowym. Możesz z nich skorzystać w dowolnym momencie, logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji Odpowiedzialna Gra w ustawieniach profilu. W przypadku trudności z samodzielną konfiguracją skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected].

3.1. Limity Finansowe

Limity finansowe pozwalają kontrolować kwoty wydawane na grę w określonych przedziałach czasowych. Dostępne rodzaje limitów:

• Limit depozytów – maksymalna kwota, którą możesz wpłacić w ciągu doby, tygodnia lub miesiąca (PLN).
• Limit strat – maksymalna strata netto dopuszczalna w danym okresie rozliczeniowym; po osiągnięciu limitu dalsze zakłady są blokowane do końca okresu.
• Limit zakładów – górna granica pojedynczego zakładu lub sumy zakładów w wybranym horyzoncie czasowym.
• Limit sesji – maksymalny łączny czas aktywnej gry w ciągu doby.

Obniżenie limitu wchodzi w życie natychmiast. Podwyższenie limitu wymaga 24-godzinnego okresu refleksji, po którym zmiana staje się aktywna – ta zasada chroni graczy przed pochopnymi decyzjami w trakcie sesji.

3.2. Przerwa w Grze (Cooling-Off)

Funkcja przerwy w grze umożliwia czasowe zawieszenie dostępu do konta na określony przez Ciebie okres. Dostępne opcje obejmują przerwę trwającą od 24 godzin do 6 tygodni. W czasie przerwy nie możesz dokonywać wpłat, składać zakładów ani korzystać z gier. Konto pozostaje aktywne wyłącznie w zakresie wypłat już dostępnych środków. Po upłynięciu wybranego okresu dostęp zostaje przywrócony automatycznie.

Przerwa w grze jest rozwiązaniem dla osób, które chcą chwilowo ograniczyć aktywność bez rezygnowania z konta na stałe. Jeśli Twój problem z hazardem jest poważniejszy, zalecamy skorzystanie z samowykluczenia opisanego w sekcji 3.3.

3.3. Samowykluczenie

Samowykluczenie to najsilniejszy środek ochrony dostępny na platformie. Po aktywacji konto zostaje trwale zablokowane na wybrany okres: 6 miesięcy, 1 rok, 2 lata, 5 lat lub bezterminowo. W czasie samowykluczenia:

• Nie możesz zalogować się do konta ani dokonywać wpłat.
• Zostaniesz usunięty/-a z list mailingowych z ofertami promocyjnymi.
• Środki pozostające na koncie możesz wypłacić, kontaktując się z działem wsparcia.
• Nie możesz skrócić okresu samowykluczenia – decyzja jest wiążąca do jego upływu.

Aby złożyć wniosek o samowykluczenie, przejdź do ustawień konta lub wyślij wiadomość na adres [email protected] z tytułem „Wniosek o samowykluczenie". Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 24 godzin od jego otrzymania. Po upływie okresu samowykluczenia konto może zostać reaktywowane wyłącznie na wyraźny wniosek gracza, po obowiązkowym 48-godzinnym okresie oczekiwania.

3.4. Ograniczenie Komunikacji Marketingowej

Masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej – bonusów, ofert specjalnych i powiadomień promocyjnych. Możesz zarządzać tymi preferencjami w ustawieniach konta lub zgłosić żądanie do naszego zespołu wsparcia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych opisuje nasza Polityka Prywatności.

4. Wskazówki dotyczące Odpowiedzialnej Gry

Poniższe zasady pomogą Ci czerpać radość z gry w sposób zdrowy i świadomy. Stosowanie się do nich zmniejsza ryzyko powstania problemów hazardowych.

• Ustal budżet przed rozpoczęciem gry i trzymaj się go bez wyjątku – traktuj te środki jako koszt rozrywki, nie jako inwestycję.
• Wyznacz limit czasu sesji. Regularne przerwy pozwalają zachować świeżość umysłu i dystans do wyniku gry.
• Nigdy nie graj pod wpływem alkoholu, leków lub silnych emocji – obniżają zdolność do racjonalnego podejmowania decyzji.
• Nie traktuj hazardu jako źródła dochodu. Wyniki gier losowych są nieprzewidywalne i nie podlegają żadnej strategii gwarantującej zysk.
• Nie odrabiaj strat – próba wyrównania przegranych nierzadko prowadzi do jeszcze głębszych problemów finansowych.
• Dbaj o równowagę: hazard powinien być tylko jedną z wielu form spędzania wolnego czasu, nie dominującą aktywnością.
• Rozmawiaj otwarcie z bliskimi o swoich nawykach hazardowych – zewnętrzna perspektywa często pomaga dostrzec problem wcześniej.

5. Ochrona Małoletnich

Udział w grach hazardowych w Leon Casino jest dozwolony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Weryfikacja wieku jest przeprowadzana podczas rejestracji konta oraz może być powtórzona na dowolnym etapie korzystania z serwisu. Do czasu pomyślnego zakończenia weryfikacji możliwość dokonywania wpłat i udziału w grach jest zablokowana.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym, zalecamy podjęcie następujących kroków w celu ochrony małoletnich przebywających w Twoim otoczeniu:

• Nigdy nie udostępniaj swoich danych logowania dzieciom ani osobom niepełnoletnim.
• Wylogowuj się z konta po każdej sesji, szczególnie na urządzeniach współdzielonych.
• Korzystaj z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej, takiego jak Net Nanny, Kaspersky Safe Kids lub wbudowanych funkcji systemu operacyjnego, aby ograniczyć dostęp do serwisów hazardowych.
• Rozmawiaj z dziećmi o ryzykach związanych z hazardem w sposób dostosowany do ich wieku.

Wszelkie uzasadnione podejrzenia dotyczące korzystania z konta przez osobę małoletnią prosimy zgłaszać niezwłocznie na adres [email protected]. Konto zostanie natychmiast zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.

6. Zasoby Wsparcia

Jeśli Ty lub bliska Ci osoba potrzebuje pomocy w związku z problemowym hazardem, poniżej znajdziesz listę polskich i międzynarodowych organizacji oferujących bezpłatne oraz profesjonalne wsparcie. Nie musisz radzić sobie z tym sam/-a.

Wszystkie wymienione organizacje świadczą pomoc bezpłatnie i poufnie. Skorzystanie z ich usług nie wymaga wcześniejszego umówienia wizyty w przypadku telefonicznych linii wsparcia. Zachęcamy do kontaktu bez zwlekania – im wcześniej zostanie udzielona pomoc, tym skuteczniejszy może być proces powrotu do zdrowych nawyków.

7. Kontakt z Nami

Nasz zespół ds. Odpowiedzialnej Gry jest do Twojej dyspozycji we wszystkich sprawach związanych z bezpiecznym korzystaniem z platformy. Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

• E-mail wsparcia ogólnego: [email protected] – pytania dotyczące narzędzi ochrony, limitów, przerwy w grze oraz samowykluczenia.
• E-mail ds. prywatności / DPO: [email protected] – zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, realizacji praw podmiotów danych oraz wszelkich spraw regulowanych przez Politykę Prywatności.

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na każde zapytanie dotyczące odpowiedzialnej gry w ciągu 48 godzin od jego otrzymania (w dni robocze). W pilnych przypadkach prosimy o wyraźne oznaczenie wiadomości jako „Pilne – Odpowiedzialna Gra", co umożliwi nadanie jej priorytetowego statusu.

Jeżeli chcesz zgłosić nadużycie, podejrzenie korzystania z konta przez osobę małoletnią lub inne naruszenie zasad bezpiecznej gry, skorzystaj z tego samego adresu wsparcia. Każde zgłoszenie jest traktowane poważnie i rozpatrywane z zachowaniem pełnej poufności, zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności oraz Regulaminu.

Leon Casino nieustannie rozwija swoje narzędzia i procedury odpowiedzialnej gry. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą stroną – wszelkie istotne zmiany będą komunikowane z wyprzedzeniem poprzez powiadomienie w panelu gracza lub wiadomość e-mail.